从三方面选择优秀的ERP实施顾问

类别:专家观点 发布时间:2018-05-15 浏览人次:

老话说:三分软件,七分实施。然而企业在ERP选型过程当中,通常会把关注点放在软件的功能、价格、品牌等上面,从而忽视了真正重要的因素——ERP实施顾问。在ERP实施过程中,一个好的ERP实施顾问能及时发现实施过程中的问题,规避风险,并提供经验借鉴,保障ERP项目的成功实施。

下面就由专注于服装ERP的华遨软件从经验、行业、稳定性三方面分析如何选择优秀的ERP实施顾问:

如何判断这个实施顾问是否有经验呢?

一就是看对方提问或者说法的方式。如果老是问企业用户想怎么办。这种问法的实施顾问,一般来说都不具有什么经验。或者说,其工作方式上并不是很合理。另外有可能也是技术出身的实施顾问。

第二就是要看对方负责过的实际项目。如在前期接触中让对方说几个自己负责过的项目。然后通过各种渠道去证实这方面的信息。有条件的话,还需要向对方确认这个实施顾问的水平以及ERP系统的实施效果。

其次,在选择实施顾问的时候,不仅要看对方有没有这方面的经验。而且还需要关注一下,有没有本行业的经验。俗话说,隔行如隔山。可见不同行业在管理上还是有很大的区别的。如对于食品行业来说,保质期管理、批号管理等等是必需的。但是对于机械行业或者服装行业来说,这些都不需要。他们需要的是一些规格或者边角料方面的控制。可见不同行业,其管理、控制的侧重点是不同的。

有经验的实施顾问与没有经验的实施顾问在项目实施上相差很多。没有经验的实施顾问,在项目实施中问的最多的问题就是:"你们想怎么处理?"。如此的话,最后ERP系统就会有比较多的二次开发。整个ERP项目就相当于是一个自定义开发的系统,而不像是一个套装软件。而如果是一个有一定经验的实施顾问,喜欢说:"现在解决问题有这么几个思路,你们觉得哪个比较合适?"。如此的话,就可以将解决问题的方法限制在ERP系统中可以实现的方式。这两者最根本的区别就是可以让企业的流程更加的标准化,符合企业流程重组的思路。其次就是可以大量的减少二次开发,降低企业的项目成本与项目风险,也有利于后续系统的维护与升级。

为此在选择ERP实施顾问的时候,不要光看其口才好不好。需要重点关注对方从事实施顾问的年限,特别是有没有独立实施过ERP项目。一个有经验的ERP实施顾问,虽然贵一点,但是可以从整体上帮助企业降低项目成本、提高项目的效益。

还需要关注对方擅长的行业是否符合自己企业的性质

一是对方在这个行业实际从业的年限。现在ERP实施顾问一般有三个来源。一是从技术转型而来。如一开始是搞ERP开发的,后来转型做了ERP实施顾问。二是从学校毕业之后就直接开始从事实施顾问(可能刚开始是跟着别人干或者在企业中负责ERP项目)。三是一开始是在企业中做一线工的,后来慢慢从一线工走上管理岗位、再转型成为ERP实施顾问。从经验上来说,第三类是最丰富的。因为其有一线操作的经验,所以对本行业的特点有充分的认识。另一方面,又有管理方面的背景,为此能够发现企业用户在管理上的不足。企业在选择实施顾问的时候,这种类型的顾问往往是首选。

二是可以通过提问的方法来判断对方是否有行业方面的经验。如服装行业,有面辅料管理方面的需求。这个问题往往是比较专业的。在跟实施顾问接触过程中,可以询问对方这个面辅料的管理方法。由于这个需要有一定的行业背景才能够得出一个正确的答案。所以通过这个提问就可以判断出对方在这个行业中的从业经验。其实不管是食品行业,各行各业都有其自身的特点。通过与对方沟通,一般都不难发现对方是否在行业经验上有欺瞒的情况。

最后,在实施顾问选择时,还需要注意实施顾问的稳定性。

即在一个项目周期内,不能够频繁的更换实施顾问。更换实施顾问之后,新的实施顾问还花了比较长的时间了了解企业的运作。包括前期所强调的重点内容还不得不更对方重新说一遍。这无疑增加项目的工作量。在后续的工作中,还因为一些沟通上的问题(其实在前期沟通过程中都说到过)而造成了比必要的浪费。具体的说,要注意如下几个方面:

一是在合同中约定,不能够对方单方面更换实施顾问。在签定合同的时候,要白纸黑字的注明,不能够单方面的更换实施顾问。除了一些不可抗力的原因之外,不能够更换实施顾问。如果确实需要更换实施顾问的话,则必须提前一段时间通知。并且新的实施顾问仍然要企业来进行选择。

二是需要注意,实施顾问要前后一致。有些不负责任的企业会在这里耍滑头。如刚开始跟企业接触的顾问是能力比较强的顾问。但是到后来项目实施的时候,却更换了一个年轻的顾问。由于在合同中没有指定实施顾问的名字,企业在这里也只能够吃哑巴亏了。建议是,在合同签定之前就需要确认实施顾问,并在合同中将实施顾问的名字写进去。免得在后续项目的实施过程中,增加比不要的麻烦。

三是需要注意作业的连续性。有时候实施顾问的变更是难以避免的。特别是项目比较长的企业。那么在后续工作中就要作好相关的预防措施。一个比较好的方法就是要将每天的工作内容都记录在案。如此的话,后续的顾问只要查看前面的工作记录,就能够在最短时间之内接手工作。

总之,由于实施顾问的不稳定,会给项目带来很大的麻烦。特别是会增加项目的风险、走不必要的冤枉路。有时候甚至会延长项目的周期等等。故在项目顾问选择的时候,需要注意项目的稳定性。

关于ERP实施顾问的更多建议,具体可查看《没有专业ERP实施顾问,如何谈成功》的相关介绍。

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