ERP实施顾问如何找到通向罗马的最佳道路

类别:专家观点 发布时间:2018-04-10 浏览人次:

减少与用户沟通时可能存在的误解、预测实现某个业务的条件是否成熟,这些都是ERP实施顾问要有的能力。主要是经验,有经验的实施顾问,就能够对项目过程中可能遇到的问题进行预测,并采取对应的措施。这对于保障ERP项目的成功,有很大的帮助。人与人的沟通,由于文化背景的差异,往往会存在误解。A说的话,B听起来可能是另外一种含义。在日常生活中,这种情况也非常普遍。

ERP实施顾问如何找到通向罗马的最佳道路

针对这种情况,ERP实施顾问,应该采取什么样的未雨绸缪的措施呢?专注于服装ERP的话华遨软件认为可以采取如下五点应对措施:

1、尽量采取更多的辅助证据

如在需求调研过程中,用户会提出各种各样的报表要求。如果只凭用户说,实施顾问记,可能记不全,或者会对用户说的内容存在歧义。此时就应该采取更多的辅助证据。如用户已经有现成的报表了,那么可以像他们要一份。如果没有的话,那么可以让用户先在Excel表格中汇总好,有时候用户说了一个小时,说的口干舌燥,还不如一份表格能够说明问题。

2、说完后让用户进行重新确认

在收集用户的需求时,即使对于同一个问题,大家你一言、我一言,会提出各自的需求。但是有可能会有相互矛盾的地方,或则说可能某些内容还没有考虑到。华遨的ERP实施顾问在进行需求调研时,会将用户的需求都一五一十的记录下来,整理好,然后再让用户去签字确认。用户在签字时,会对自己所说的内容再梳理一遍。有不准确的地方可以进行及时修改或者有歧义的地方进行再次确认。这就相当于一个审核的过程。通过这个确认,可以在一定程度上消除沟通上的误区,让实施顾问了解用户内心的真实意图。

3、企业管理者来说应该了解ERP要分阶段分步骤实施上线

作为企业管理者,总想使用ERP系统中的所有功能。企业一把手定期的罗列ERP系统中还没有使用的功能,然后让员工尽量的使用起来。对于大部分企业来说,如果能够用到企业现有模块的70%的功能已经是相当不错了。有些作业要么是企业不适用,要么是企业还没有实现这个作业的条件。如果硬着头皮上,反而会造成不必要的麻烦。

4、实施顾问应该了解企业实际情况,预实施条件是否成熟。

作为ERP实施顾问,应该养成一个预测的能力,预测实现某个业务的条件是否成熟。而不是不管三七二十一,先开始上这个业务再说。等到遇到挫折了或者失败了,再回头看看,原来是某个条件还不具备。

如企业要上成本模块。上这个模块的话有一定的先决条件。如企业的库存金额准确率要达到95%以上;各种单据的准确率(如采购单、生产订单、领料单等等)要达到99%以上;各相关单据要及时审核等等。如果这些条件没有满足,及时成本能够顺利的计算出来,其准确率也并不会很高。为此在ERP系统中,成本模块往往是放在第二个层次来实施。等到以上这些条件满足了,实施顾问就可以建议企业开始实施成本模块。

5、项目须循序渐进,欲速则不达。

企业在决定实施某个业务时,ERP实施顾问需要预先评估相关的先决条件是否已经成熟。要培养自己这方面的预测能力。让企业管理者最担心的是,项目团队先硬着头皮上。等到不行时再来分析原因。此时前面所作的努力都将白费。

虽然说条条道路都可以通罗马,但是最有效果的路往往只有一条。防止用户走冤枉路的方法,只有一个。就是将没有用的岔路通通封死掉,只留下可用的一条。在项目实施过程中,如何来判断哪些岔路是行不通的呢?这就需要实施顾问有未雨绸缪的能力。

华遨在日常工作中,是这么教育新来的实施顾问的。针对同一个问题,往往会有不同的解决方案。作为一个合格的实施顾问,首先需要认识到,不同的企业,具有不同的特点,往往会采取不同的解决方案。也就是说,A解决方案可能适合甲企业,但是不一定适合乙企业。我们现在需要做的就是,将多种解决方案都列出来,然后让用户根据企业的实际情况来判断,该采用什么样的解决方案。

作为实施顾问,不应该帮企业拿注意,只能够在旁进行协助。等到用户确认所需要采用的解决方案之后,就将剩余的通道关掉。并对用户所决定采用的解决方案进行分析,给用户讲清楚如果采用这个解决方案,未来需要注意的内容。让用户也能够未雨绸缪,在后续的操作中,引起足够的重视。关于实施顾问的更多建议,具体可查看《没有专业ERP实施顾问,如何谈成功》的相关介绍。

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