身为服装ERP实施人员，快速掌握客户业务流程是非常重要的能力，也是最关键的能力。虽然都是服装行业的客户，但也各有自己的管理特点，业务千差万别。要具有这方面的能力，首先要具有服装相关行业知识，做ERP实施时，面对相同行业中的不同业务流程的客户，业务特点、管理方法自然差别巨大。
做ERP实施的，号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高，交期也越来越短。在这种情况下，可以想象，如果不能快速切入客户的业务，实在是很难做好ERP实施工作的，弄不好，就只能作为一个软件培训人员在工作，而不是作为一个ERP实施顾问在工作。
而沟通能力的重要性对于一个ERP实施人员来说怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。
说到沟通，很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法，见过多少口若悬河、滔滔不绝的人，其实沟通能力非常贫乏，既表达不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通，只能叫表演。
沟通是双向的，一者你要让别人理解你，二者你要去理解别人。对于一个服装ERP实施人员来说，这两方面的能力都很重要。如果与客户沟通时，满嘴都是IT术语，或者软件的专用术语，那只能说你让别人理解你的能力有待提高。
实施人员理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，使用的是他们自己的语言，有些可能是你从来没有听说过的术语，并且他们用语也非常经验化，模糊化。作为ERP实施人员，需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息，找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，最终真正理解用户的每一句话。
ERP实施过程中，往往都有一些里程碑式的时刻，如某一个模块的上线，某一旧处理方式的终止，ERP项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻，都不亚于战争中的一次战斗，稍有闪失后果不堪设想。因此需要ERP实施人员具有高超的组织能力，在战斗打响前做好各种策划，进行人员安排，设计各种应对措施，控制进程。
最后，一个服装ERP实施人员，不仅仅是解决问题的，还需要有预见问题的能力。孙子曰，多算胜，少算不胜。这句话非常适用于ERP实施，预见问题的能力不就是“多算”的能力。ERP实施的各个阶段，往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来，然后围绕这个框架实施，如果没有那种算命先生般的预见能力，大概很难弄出一个好的框架来。ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法，其实都是一种“算”的过程，如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的)，你当然就能在框架中设计出解决方案来，你也当然非常容易就会把ERP实施好。不过，这种状态是太理想了，完全达到是不可能的，但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。
