ERP实施过程中的人力资源管理的重要性

类别:专家观点 发布时间:2019-01-04 浏览人次:

一个ERP实施项目牵涉的面很广,从大的方面说,包括软件、硬件和服务,是一个浩大的系统工程。从小的方面说,项目的计划、组织、资源调配、控制和协调,都是项目成功不可缺少的条件。这一切问题最终都会归结到人上。可见ERP实施过程中的人力资源管理的重要性。

ERP实施过程中的人力资源管理的重要性

一、建立完善机制,形成人力资源的良好氛围

有七个人住在一起,每天共喝一桶粥,粥每天都不够。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一起来,实现责、权和利三者的完美结合,缺一不可。缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。因此企业在实施ERP的过程,也应该首先建立起一个“责、权、利”完美结合的平台,形成一个相对公平合理的人力资源管理机制,只有这样才能充分调动员工的积极,各显其能。推荐阅读:《建立一套ERP项目管理制度必不可少

二、制定合理的培训内容,提升员工素质

有个渔人有着一流的捕鱼技术,被人们尊称为渔王。然而渔王非常苦恼,因为他的三个儿子的渔技都很平庸。于是经常向人诉说心中的苦恼:“我真不明白,我捕鱼的技术这么好,我的儿子们为什么这么差?我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们,凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验,我都毫无保留地传授给了他们,可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子!”一位路人听了他的诉说后,问:他们一直跟随着你吗?“是的为了让他们少走弯路,我一直让他们跟着我学。”路人说:“这样说来,你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术却没传授给他们教训,对于才能来说,没有教训与没有经验一样,都不能使人成大器!”

上述寓言故事告诉我们进行员工培训时,要注意培训的内容和方式。根据我近几年的经验我认为:培训内容要根据ERP实施不同的阶段,不同的人来培训不同的内容。在前期给一把手和项目组进行一些ERP管理思想理念与旅程的培训(同时也要对员工进行一些适当的ERP基本知识培训,提高其实施ERP的认同度),在实施过程对部门主管和技术实施进行一些管理和技术的培训,在试运行时对系统操作人员培训有关系统操作方面的内容。在培训的过程以如何成功实施ERP的内容为主的基础,更应该对实施ERP的失败教训进行剖析,避免造成渔王培养三个儿子失败的结果。关于培训的建议,推荐阅读:《服装企业实施ERP培训的三个层次

三、做好人力资源的合理分工

一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

ERP项目除了咨询公司的实施顾问小组和ERP厂商实施人员外,企业一般要设置三个小组:ERP领导小组、工作小组、实施小组。ERP领导小组由老总挂帅,主要对影响项目总体进度及重大问题进行最终决策。项目工作小组在CIO的领导下主要由部门中层领导组成,负责ERP项目的日常协调,听取ERP项目实施小组的工作汇报,协调项目组与企业其它部门的业务关系,保证项目顺利进行。ERP项目实施小组是项目具体工作的执行者。实施小组由IT部门的技术人员、业务上的管理人员和部分中层领导组成。要充分考虑ERP项目所处的不同阶段,对人员职责与岗位设置做不同的调整,以适应不同的阶段的管理需要。

四、让团队协作的力量最大化

把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放着一定数量的食物。第一间房子的食物就放在地上,第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上,第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后,第一间房子的猴子一死一伤。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。究其原因,第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物,于是,为了争夺唾手可得的食物而大动干戈,结果伤的伤,死的死。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高,难度过大,够不着,被活活饿死了。第二间房子的两只猴子只有协作才能取得食物,于是,一只猴子托起另一只猴子跳起取食,很好的活了下来。

我们在对岗位做好分工的基础上,还要对员工个人的能力进行充分的分析,结合员工进行合理的人员分工。针对ERP项目的不同岗位的职责需求,选择具备不同能力的员工,同时针对企业员工的不同知识结构与能力水平,按排到不同的岗位上,也可以在同一岗位上,不同的能力设置不同的工作难度。如果岗位难度过低,人人能干,体现不出能力与水平,选拔不出人才,反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀。岗位的难度太大,虽努力而不能及,甚至埋没、抹杀了人才。岗位的难度要适当,循序渐进,这样,才能真正体现出能力与水平,发挥人的能动性和智慧。推荐阅读:《ERP实施要善于从内部发现和提拔人员

ERP项目管理是为了达到项目实施后的预期成果和目标,对ERP项目涉及的计划、组织、协调和监控等方面采取的内外部的持续性工作程序。项目管理围绕整个ERP项目的全过程,对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择,以及系统的实施进行全面的管理和控制。

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