ERP关键用户的五点选取要求研究

类别:专家观点 发布时间:2018-10-05 浏览人次:

通过上文《ERP关键用户在实施过程中各个阶段的职责》,我们分析了关键用户在每个阶段的工作重心不一样,工作职责也有所不同。有人说ERP项目的关键用户是ERP实施的中流砥柱,有着牵一发而动全身的影响力。因为ERP实施的成功除了要做好需求分析,选对产品,选对供应商外,很重要的一点就是要准确选择关键用户。

ERP关键用户的五点选取要求研究

什么是ERP关键用户?

ERP项目实施团队的成员之一,是单位内部精通各自业务流程的人员。在整个项目实施过程中,关键用户配合实施顾问一起完成业务调研、差异分析、客户化定制、主数据准备、编写文档等重要工作,负责协调最终用户和实施顾问之间关系,使系统功能达到最优化以满足业务需要。系统上线后,关键用户还要承担主数据维护、后续培训、辅导其他最终用户完成相应的系统操作。

ERP关键用户既不是技术层面的管理人员,也不是实施顾问。他们在整个ERP实施过程中是上级与下级,企业与厂商之间沟通的桥梁。ERP上线后,他们是企业员工学习的榜样,同时担当着舆论领袖的角色。如此重要的角色,企业在选择的定会慎重。

什么条件的员工能成为ERP关键用户呢?

1、基本条件

最好要具有大专以上学历(包含大专),有良好的沟通技巧和一定组织协调能力,服从管理;其次能熟练操作计算机,熟悉OFFICE日常办公软件以及本业务内的相关信息系统应用;再次是单位工作任务轻,保证能全身心投入项目实施和管理中;最后是家庭压力和拖累小,保证有足够精力开展工作。

2、业务水平高

这是必须条件,只有熟悉甚至是精通本岗位业务,才有可能成为ERP关键用户,才能够在进行流程与体系梳理的时候给出专业意见。各模块关键用户必须要熟悉本模块、本部门及各岗位的业务工作内容、岗位职责以及业务流程、专业素养、专业术语、业务规则等。

3、稳定性强

一般而言,精通本岗位业务的都是企业的骨干员工,在企业的任职时间不会短于3年,往往这个时候的员工对于企业已经有了一定的忠诚度,但也不排除因为外部诱惑、职业发展空间等原因出现了骨干员工流失的情况,而在ERP项目实施期间需要特别注意这个问题,需要挑選愿意在企业长期发展的员工参与到ERP项目实施的工作中来,一来能够保证项目实施的成功,二来能够通过项目实施提升员工个人能力。甚至也可以通过ERP项目实施来考察员工是否达到向上晋升的条件。

4、沟通与协调能力强

ERP项目实施过程,是与业务部门不断沟通,不断推进的过程,这个过程需要关键用户能够为乙方顾问协调业务部门争取足够的时间,参与业务调研访谈,获取领导或更高层对项目的关注或支持,这一切工作都有一些项目经理的工作特征,而沟通与协调能力就成为非常重要的能力了,只有这样的关键用户才能真正起到项目的推进作用。

5、总结能力强

对外要求能够沟通,对内要求就是能总结了,ERP项目实施的过程中有大量的文档需要编写,而文档编写的过程其实就是对流程、对业务、对数据进行总结分析的过程,这就要求关键用户的总结能力比较强,否则关键用户未来也很难在乙方顾问撤场之后承担起ERP项目的运维与推广工作。

参考以上条件,或许并不能选择出合适的关键用户。毕竟不同的企业会有不同的文化,而选择的条件也会因企业而异。那么标准如何定?华遨服装ERP建议各企业可以根据实际情况制定条件,把好关是关键。

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