企业管理通用化与ERP个性化之间的矛盾

类别:专家观点 发布时间:2018-01-03 浏览人次:

实施ERP对企业和软件方来说有各自的努力方向。实施ERP的企业其管理变革方向是从其个性化向通用化(标准化)改变;ERP实施从软件方看是从通用化向个性化方向改变:双方都在向对方走近。只有当双方的距离是足够小的时候,ERP实施的成功率才会最大化。缩短这个距离对企业和ERP软件商来说都有自己的困难。对企业来说,更多的通用化将使自己的个性化越少,企业会越来越感到不能满意地处理自己的业务,最后牺牲的是通用化;对ERP软件方来说。更多的个性化将使自己的通用化越少,如果能在模块级及参数设置级满足个性化的需要那是最好的,但往往个性化发展到数据结构代码级,ERP软件方必须修改数据结构或代码才能满足个性化的要求,这对ERP软件系统的维护会带来极大的时间和成本代价,这种代价是任何ERP软件开发商和服务商不可能承受的。

企业管理通用化与ERP个性化之间的矛盾

因此,企业必须对管理的通用化和ERP的个性化之间的矛盾事先有评估,减少该矛盾的风险。专注于服装ERP管理系统的华遨软件认为ERP实施的主要风险因素有以下三种:

1、人力资源风险

ERP是融合了现代管理理念的计算机信息系统,涉及面极为广泛,技术极其复杂。ERP技术复杂性不仅仅指其包括的计算机硬件、计算机网络、数据库、软件设计、事务处理、分布式等等最新的计算机技术,ERP的复杂性、广泛性更体现在其囊括企业的财务、人事、采购、生产、销售等所有企业管理业务方面。企业要实施ERP,首先必须有既懂管理又懂ERP的项目管理人才。他们具有现代企业管理理念。深入了解企业的各方面管理现状,掌握企业流程分析和企业建模技术,精通市场上流行品牌的ERP功能和实施过程。帮助企业制定信息系统发展目标,进行产品选择和配置。规划将企业运行数据导入到ERP系统中的方法。不像ERP系统操作人员。这样高级的复合人才企业短期内难以培养出来。对于大型企业来说,这类人才不是困难,但对中小型企业来说。这样高级的复合人才难以具备,解决方法是聘请有经验的第三方ERP顾问公司。

人力资源是企业实施ERP的首要风险,如果企业不具备该类人才或没有聘请到该类第三方ERP顾问。实施ERP成功的可能性大大降低。

2、企业管理体制的稳定性

企业管理体制变动过于频繁,缺乏一定的稳定性,是ERP实施的另一风险。ERP的运行是建立在企业一定结构的管理体制、管理制度、业务流程、业务习惯上的。虽然ERP软件是设计的具有一定的通用性,但这种通用性是局限在一定幅度范围内的。重大的调整相当于重新实施ERP、重新开发ERP软件。当企业管理体制、管理制度、业务流程、业务习惯上发生变化,ERP还没有调整过来,往往形成“计划跟不上变化”。

要实施ERP的企业,要对自己在实施期内企业管理体制的稳定性做出风险评估。如果不能保证企业管理体制的稳定性,企业对实施ERP一定要慎重考虑。有的企业期望上ERP的同时,带动企业的管理体制变革,借此机会改变提升企业的管理水平,愿望是好的,但这样做的风险是很大的。

3、对ERP产品的了解程度

大部分的ERP实施失败后,企业方面的人可能会后悔说:原来ERP是这样的。之所以这样说,是因为事先并不十分了解ERP功能、工作流程、工作方式的不同之处。等到了解后,才发现和自己原先的想象差别太大。ERP达不到原来想象的功能,而事先ERP服务商也没有讲明白。绝大部分的ERP实施失败案例是这种情形。

事先对ERP产品的了解程度越低、风险越大。但矛盾的是企业对ERP产品最后才彻底了解。要增加对某ERP产品的了解,应当从ERP产品成功和失败的案例中了解,到实施同样品牌ERP的同类型企业去了解。关于ERP选型,具体可查看《ERP选型,契合企业需求是关键》的相关介绍。

除以上主要风险外,还包括企业的ERP实施目标不明确风险、计算机硬件技术风险、财务风险、沟通风险、人员变动风险、ERP软件自身技术缺陷风险、外部环境风险等等。

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