人员培训是ERP实施的核心任务

类别:专家观点 发布时间:2017-12-11 浏览人次:

ERP实施和运维的过程中最困难的莫过于对于操作者的培训,所以很多实施顾问谈起ERP项目的实施都会有这么一种想法:“实施系统容易,应用起来难。” 现在人更加务实,不管实施过程是如何,追求的是最终的实施成果。不同的公司所实施的ERP固然不同,流程也不同,涉及的模块、涉及的部门、涉及的企业管理的深度都有所不同,但是华遨服装ERP系统认为有一点是相同的:系统上线后势必会有大量的业务部门培训。而这也是摆在这些ERP咨询或实施人员面前的最棘手的话题。

人员培训是ERP实施的核心任务

人员培训是ERP实施的核心任务

一、关键是领导得要支持

就算工作再忙,也要安排时间培训、考试过程严肃,不允许作弊、HR部门介入,不管是谁,合格才能上岗,做到了以上3点,就是用户主动来学,效果好得多。否则,培训的人做得再好,也是事倍功半。

二、建立长效机制很关键

其实不管在那个阶段都需要领导支持,用户们才能更好的配合。有了领导支持之后建立相关的管理措施,比如持证上岗!培训完之后,要及时检验培训效果,比如考试什么的,笔试+上机。对于不及格的用户,采取补考,直到考试通过了,才能上岗。这个些是在培训期间,但有可能过一段时间就忘啦!所以为了保证培训成果的话,日后也想要建立相应的考核体制:设置考核项目、考核指标,并规定好考核时机、考核方法,其实也是一个不小的工程啊!关键是领导要有这个意识,有领导的支持,一切都好办多啦!

三、培训分清主次

培训分几个层次:有高层的管理应用培训,有中层部门主管级别的应用培训,有某一部门主要用户的培训。·高层管理培训更着眼于整个公司层面的数据、流程等,如公司销售订单的产品的单价、成本、毛利等分析。中层管理培训着眼点于某一部门的主要业务的统计分析,比如采购部门的采购订单的跟踪和统计,或者生产进度的跟踪、统计和分析。主要用户的培训着眼点在于具体流程、具体作业、具体报表的培训,产品功能和操作层面的东西更多。这都是因为人处于的位置和自己的工作相关,所以,培训的重点是不一样的。另外,培训完成之后的考核也非常重要,尤其是部门层级和最终用户的培训,需要考核培训结果,尤其对于最终用户的培训,不合格不允许上岗,这对ERP的应用有比较大的作用。

四、培训实战经验“工具和测验”都很重要

培训是必须的,也是分不同对象做不同内容的培训。培训的本质是知识的转移,这个是必须的,也是最基础的。为了保证培训的结果,测试是作为检验结果很好的工具一般ERP的基础培训分为3个部门:基础资料和设置培训、该部门流程培训、该部门常用报表培训。培训的几个环节容易出问题是:顾问表达不清楚,用户接收不清楚,看是哪方面的原因针对性改善。例如:应该让企业每个部门都意识到,ERP不是一个部门或者一小撮人使用的软件系统,从思想上要先扭转某些人员的“事不关己高高挂起”的思想。包括公司领导人在内的考核制度,让每个人都有主人翁意识,主动参与到信息系统的建设和使用中去,才能让信息系统的作用发挥到。

根据众多实施顾问的真实经历来看,对于信息系统的培训,更多的在于软技能的施展。这里所指的软技能意在强调信息系统的实施和运维是长期工程,不是一锤子买卖,培训不意味着客户已经项目预期和阶段需求,所以保持良好的客户关系,培训也是一门不小的学问。除此之外,高层重视很重要,但“凡事预则立,不预则废”的道理在做信息系统的培训上也尤为重要,针对不同的受众,做不同的培训规划和验收是保证培训效果的必要条件。推荐阅读:什么是企业微信

在一个ERP项目中,从某种程度上来看,企业和ERP软件供应商是共赢关系,企业的目标是成功使用ERP系统,提高利润减少成本;ERP软件供应商的目标是企业成功使用ERP系统,提高自身美誉度和增强口碑宣传。两者要实现自身既定目标,其衡量结果的标准是一致的,而必经之路是完善的ERP培训。具体可查看《完善的ERP培训是企业与ERP供应商的共赢之路》的相关介绍。

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