ERP上线并不意味着项目结束

类别:专家观点 发布时间:2017-08-19 浏览人次:

对于ERP这样一个庞大的信息管理系统来说,上线并不意味着项目的结束,相反,保证系统运行的正常与完善却是个持续改善的过程。特别是在系统正常上线后的1~3年间,对于整个ERP系统,用户已经在一定程度上有所熟悉,他们在对自己业务认知的基础上,会依据业务的实际情况提出一些可能的改进方案。

ERP项目是一个持续改善的过程,不管是系统实施还是系统保障,或者是系统优化、系统扩充,都必须通过项目评估、项目准备、蓝图设计、系统实现、上线准备、上线支持等6个步骤保障系统的稳定。(具体可查看华遨软件《只需三步,ERP项目管理是这样的》的相关介绍)。

ERP刚上线时的关注点是配合企业生产经营,保证系统运行正常,但在后期运维阶段,其关注点已经有所不同。这个阶段,主要是以提高业务操作效率,弥补上线实施过程的不足,满足业务需求为主要目的。

ERP项目是一个持续改善的过程,ERP系统上线后的运维管理活动主要可以分为3个阶段:

第一阶段,系统保障阶段。在这一阶段,主要是所有ERP系统运维人员努力维持ERP系统的正常运行,解决系统的数据错误以及用户的操作失误等问题的过程。

第二阶段,系统优化阶段。在这一阶段,ERP运维人员将配合实际的业务人员,将系统优化到符合实际业务需求的最佳状态,是一个系统优化的过程。

第三阶段,系统扩充阶段。在这个阶段,ERP系统已经被公司员工普遍接受,随着技术和市场的变化,已经可以考虑扩充某些系统模块,以获得更好的业务效果。

系统扩充后将会导致ERP的运维进入新一轮的第一阶段和第二阶段。

一般来说,ERP的运维支持体系主要分为3个层次,即关键用户、内部顾问和外部顾问。

第一层,关键用户,即与最终用户直接接触的运维人员。他们一般是各业务实体单位的业务骨干,在ERP决策与实施上线阶段与ERP实施顾问交流业务需求,接受培训,进行系统测试。他们是内部顾问和最终用户之间的桥梁,利于双方的沟通。

第二层,内部顾问,即企业ERP系统支持中心或者是信息化中心的人员。他们从ERP项目准备开始,一直到系统上线及后期运维都全程参与,对整个ERP系统相当熟悉,属于独立的信息化支持人员。他们在关键用户和外部顾问之间起到桥梁作用,在快速学习新的知识的同时,帮助各业务单位的关键用户解决问题,并监督、指导各业务单位的业务流程。

第三层,外部顾问,也可以称之为运维顾问,是ERP实施公司的专业技术人员。主要在宏观上提出问题的解决方案,与内部顾问一起实施业务优化的方案,指导内部顾问解决用户的问题,并实现知识转移,以及当用户对ERP有新的功能需求时,进行相应的模块开发。

在整个运维体系中,除了上面3个层次之外,最终用户、部门领导等也应参与到运维过程中来。可以说,ERP的运维是一个企业全体员工共同参与的工作。

可以这样说,已经成功完成ERP实施项目的企业,并没有达到最终的终点,只是到达ERP系统项目中的一个里程碑,更漫长的过程是后期的运维管理活动。

【本文标签】: ERP上线

推荐阅读

智能服装工厂信息化建设建议

智能服装工厂信息化标准研制工作涉及的标准化组织较多,建议在国家层面成立智能...

2021-03-30
服装企业精益化、数字化升级转型实践

业务流程优化通过数据共享消除部门别、岗位别对数据的垄断;即凡是由于数据在特...

2021-03-04
服装企业如何应用5G网络实现车间物料、工序高效运转

在传统的工艺流程中,纺织物料95%的时间花费在物流运输和等待加工状态,且人工...

2021-03-02
服装ERP系统是什么?我国如何普及服装ERP应用

服装ERP在中方的普及非常缓慢,中国企业以中小企业为主,只有中小企业才能迅速...

2020-11-21
适合国情的服装系统管理软件哪个好?

华遨多年的应用经验证明服装ERP系统需要个性化。 国内服装企业需要满足其管理...

2020-11-10
服装生产管理智造化进程下的阻碍

服装生产企业需要深度剖析数字化转型的需求和突破口,建立明确的数字化转型路线...

2020-11-06
内外兼修只为成功实施服装ERP,增强企业竞争力

企业高层必须接受和支持服装ERP。 服装ERP不是财务软件,企业高层必须承认服装...

2020-11-04
从销售、生产、采购、财务看服装ERP对服装企业机制的影响

服装ERP不仅是有效的管理工具,而且是先进的管理思想,从转变企业经营方式的角...

2020-10-22