服装公司“流程优化+ERP软件”如何结合?

类别:专家观点 发布时间:2022-02-24 浏览人次:

不仅仅企业的流程类型可以有很多的不同,服装ERP系统也有很多种,哪怕是同一种服装ERP软件系统,也并非“千人一面”。

对于计划实施服装ERP软件系统的客户来说,明确自己企业的类型与特点,定义清楚该类型与特点对服装ERP软件系统的具体要求,是首先而且必须完成的工作,然后,在满足这些要求的服装ERP软件系统中挑选最合适的供应商。否则,如果在众多服装ERP软件系统供应商中无目的的挑选,则既有可能迷失方向,浪费时间,还有可能造成直到在实施过程中才发现服装ERP软件系统功能与企业的类型和特点不相适应,而为时已晚的恶果。

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“流程优化+服装ERP软件”的继续探讨:一定结合?

除了名气比较大的企业资源计划(ERP,Enterprise Resource Planning)以外,流程管理完全也可以和客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)、产品协同商务(CPC,Collaborative Product Commerce)等服装ERP软件系统相结合。

例如,近几年,CRM的理念得到了诸多方面的关注,许多软件厂商更是着力开发相关的CRM软件系统。这种趋势的产生,具有一定的必然性:随着市场竞争的激烈、产品更新周期的缩短、客户需求的增加、个性化要求的提高,每一个现代企业都已经意识到了客户的重要性,与客户建立友好的关系可以说关系到企业的生存成败。但是在传统的企业结构中,要真正和客户建立起持续、友好的个性化联系并不容易。原因很简单——技术上无法达到,观念上无法想象。

随着基于CRM理念而设计的相关软件系统的出现,上面提出的问题在一定程度上得到了解决。但是,企业如何能够将自身的业务同软件更有机的结合在一起,如何能够发挥员工的作用,如何能够为客户提供更优质的服务呢?

流程管理与CRM的结合是一种可能的途径。通过对与客户紧密相关的业务流程的建立与优化,来更有效地管理企业同客户的关系,协调企业内部资源,更好的做到开源节流,然后,追求成功的CRM实施。

从目前国内企业的实践来看,结合国内大多数企业的流程管理水平现状,应该说,ERP/CRM的实施往往需要先进行流程的建议与设计。具体说来,这种必要性体现在以下方面:

首先,ERP/CRM软件的设计背景与功能实现的要求。我们知道,ERP/CRM最早是从西方发达国家传入我国的,这些国家是比较典型的市场经济运行模式,因此它们的服装ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的服装企业管理信息系统,体现了相应的管理思想,与我们传统的经营管理方式有所不同。而我国目前还处于从传统的计划经济向市场经济转换的过渡阶段,市场经济的发展还很不完善,许多企业的管理思想和管理方法还比较落后,与西方发达国家仍存在很大的差异,这样的一种企业管理现状要求企业在应用ERP/CRM之前,首先要进行流程的建立与设计工作,原有的组织机构、人员设置、工作流程进行必要的重新安排。

其次,ERP/CRM软件的应用目的的要求。从根本上来讲,企业应用ERP/CRM的目的在于改善经营管理,提高经济效益。对任何企业来说,它的业务流程,在长期的经营过程中,会逐渐体现一些不合理的地方。如果不能够首先对这些不合理的流程进行改造,而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP/CRM软件的实施进行自动化转变,则ERP/CRM实施的效果可想而知。利用ERP/CRM系统将复杂或者不产生价值的流程变为自动化并不能提高生产力或业绩,只会导致成本和时间的浪费。

因此,对于我国大多数企业长期处于管理粗放的状况而言,考虑到“国情”,ERP/CRM实施前补上“流程”这堂课往往是必要的。

因此,也允许“不补课”的情况出现,这时,可能是企业在流程的建立与运作上已经有了相当的基础,或者,企业的母公司不允许对统一的管理规范进行调整(比如外资在华企业),或者,集权特色的管理、严格的职能分工本身就是企业所在特定经营环境的特殊需要。

因此,不必制定条条框框,不必争论,企业的实际情况不一样,还是要在实践中找到最适合自己的方式;效果,也需要通过实践来检验。

【本文标签】: 服装管理软件 服装ERP

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