企业知识社会化管理的技术与工具

类别:行业聚焦 发布时间:2019-08-22 浏览人次:

知识可分为显性知识和隐性知识,前者一般是指可以编码和度量的、可以由计算机处理的知识;而后者一般是指人们头脑中的经验、诀巧、灵感等知识。面向企业知识创新的知识管理技术与工具所要解决的问题是如何使知识在员工之间容易地传递,使显性知识和隐性知识之间容易转变,从而在此基础上实现企业的知识创新。

通常情况下,存在于人们头脑中的隐性知识难以与他人共享,难以凝聚为整个企业的知识资产。在信息技术,特别是网络技术的支持下,知识社会化的实现技术和工具的主要研究内容是:如何快速地找到掌握有关知识的人;如何方便地进行隐性知识的交流;如何建立一种机制和环境,促进隐性知识的交流和共享。

企业知识社会化管理的技术与工具

(1)知识专家查询的实现技术和工具(知识专家地图)。知识专家查询的实现技术和工具(如知识专家地图)主要是解决如何快速地找到掌握有关知识的人。知识专家地图存放“什么人具有什么知识”的信息,又称专家定位器,可以按技能、经验、项目等属性来查找专家。这样可以使企业员工在需要时比较方便地查找到有关专家,进行直接交流,或通过网络获取知识,高效优质地完成任务。

(2)知识交流平台。传统的隐性知识交流是通过面对面的方法实现的,这无疑使隐性知识的交流存在很大的局限性。网络技术的发展使隐性知识的交流变得更加方便和快速。在此,主要的研究内容是:员工如何通过知识交流平台进行知识交流和共享。例如,为新产品项目成员提供一个虚拟的献计献策的场所;在知识交流平台中如何建立人机交互友好界面以减少交流障碍。

(3)知识评价和激励工具。在知识管理的各个环节中,都需要对员工的知识重用活动进行正确评价,才能给予正确的激励。主要研究内容有:①如何从数量和质量上评价员工对知识管理活动的参与度;②如何将员工对知识管理系统的参与情况记录下来;③如何将员工参与知识管理的程度与绩效评定联系起来,用以充分激发员工参与知识管理的热情。

一些企业已经把知识管理作为管理实践的重要内容。自90年代后期以来,知识管理模式已经广泛渗透到欧美企业中,其目标是将生产中使用大量物资的情况转变为使用大量知识的情况——通过利用涵盖整个产品生产周期的知识来建立新型制造系统的框架,以实现具有环境友好、社会友好和以人为中心的高竞争力的全新的产品制造过程。这样,如何将知识有效地系统化和综合利用是建立该新型制造系统的关键。因此,面对如此的全球性的企业知识管理和利用的潮流,对企业知识管理的实现技术与工具的研究将会持续下去,对它们的开发与利用也将持续下去。更多资讯可点击阅读《知识管理技术在我国服装企业的应用现状》。

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