对于需求分析这个术语，经常被企业误解。企业怎样去做需求分析，经常可以推断他们的ERP项目会成功还是失败。很多企业因为没有做好需求分析，于是错误地认为，用户们对新系统的需求就是企业的真正需求，这是不对的，二者之间还是有一段差距的。如果需求有错，怎么能做好ERP项目呢？

首先，需求分析工作不是由某个人或者某个角色来完成的，尽管有些人确实可以做到这点。事实上，分配到ERP项目小组的每个成员，都应该具备一定的需求分析能力。其次，需求分析能力与软件咨询能力是有区别的。咨询顾问可能非常了解他们的软件，但是他们的需求分析能力可能就很差。如果缺乏这种能力，顾问们就很难让软件功能充分发挥作用。另外一点，在寻找方法处理软件功能不足的问题时，需求分析能力也是很重要的。

需求分析的主要目的是为了制订好业务解决方案。很多需求分析工作是与软件无关的。作为需求分析师，一定要有比较好的合作精神。这个人要理解企业的业务流程，能够收集和整理用户需求，能够对一些现有做法提出质疑，能够识别存在的问题以及改善的机会，能够提出多个备选方案，能够制订让员工与企业双赢的解决方案，并且最终让大家对解决方案达成共识。

如果企业缺乏这种值得信赖的需求分析师，就很难做好需求分析工作，导致最后得到的需求是基于企业当前的业务模式、用户的奇思妙想以及部门之间的各自为政。如果出现这种情况，那么企业实施ERP的结果，不过是把现有问题搬到了计算机里面。

一个高水平的需求分析师能够分析任何的业务流程，并对流程进行重新设计。不管有没有ERP系统，都不影响他们展开分析工作。对于很多企业的ERP项目来说，并不一定需要这种高水平的需求分析师。然而如果企业确实需要，那么千万不要认为ERP外部顾问会具备这种能力。很多实施顾问的技能和经验主要集中在ERP软件上，所以需求分析师和实施顾问在工作技能上是有很大区别的。