为什么说服装企业ERP走远真的很难?

类别:专家观点 发布时间:2018-11-06 浏览人次:

服装企业中人数占比率最多的就是一线生产工人。他们的学历一般集中在初中、高中、技校等水平,员工在理解力、接受能力以及一些基本素质方面参差不齐,使企业人员整体素质不高。俗话说:有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非。相信所有做过ERP项目实施的人都会同意,在ERP实施中最大的阻力因素不是技术,而是人的因素。

为什么说服装企业ERP走远真的很难?

在推行服装ERP建设,也是深感到每个部门的人员,都透露着这个行业的特点:

业务部门的看不起其他部门的人员,因为有人给他们封了龙头的称呼,于是乎,别人都不懂他们的业务复杂,都不知道他们有多忙,别的部门要跟他们转,而且还不如他们的脚趾头。

再就是后勤部门,也是他们要跟这样那样的一些部门斗争,也练就了不错的本领,能够在老板面前体现的乖乖形象,在其他部门面前就是和稀泥,表面跟你好,背后给你捅刀子。

再就是大生产部门,被称作保障的部门,圈子也是更加复杂。

说实在的,ERP再好,也无法在这样的环境中体现效益。这样的企业想用好ERP,先要克服的就是人的问题,创造良好的ERP实施环境。成功实施ERP源自于在实施过程中对人的阻力因素的正确处理,因为在ERP实施中常常会遇到与人相关的抵制和阻力。常见的阻力现象有:消极怠工、办事拖拉、离职人数增加、发生争吵与敌对行为、人事纠纷增多以及许多似是而非的理由等…这里与大家分享一些经验总结:

1、管理人员对改变的抵制

由于ERP系统代替手工,导致某些流程、习惯、做法将被改变,必然会打破原有的利益格局,也就必然引起因利益调整带来的群体关系的震荡。如某些部门的权利将被削弱,原有的习惯、利益触动将会变成各种干扰和阻力。如果没有能有效的处理好这些与人相关的阻力问题,ERP项目就会无法推行。因为这些与人相关的阻力会使到ERP实施过程缓慢,或在重新构建人际关系过程出现或明或暗的阻力,从而使矛盾斗争时有激化。如某些管理人员会因为自己的利益受到一时的损害,而消极对待ERP的实施。

2、员工对新工作方式的抵触

这主要集中在习惯上的抵制,因为企业实施ERP会要求更高的员工素质和技能,原有的长期积累的技能是否能再用员工心中无底,新技术、新制度要求什么样的员工具有什么样的技能,在实施之前没有人能够对员工说得清楚,甚至在某些时候新技术、新制度的实施还会造成原有的工作福利的丧失和原有的工作岗位的消失;同时实施ERP还会重新设计工作流程,即要对员工熟悉的工作和生活方式进行改变,这些因素都造成员工害怕影响自己的工作方式和工作环境,导致他们在心理上产生不安全感和紧张感,从而产生抵触情绪。

3、对组织结构变动的抵触

ERP实施离不开组织变革、内外部环境的变化、和企业资源的不断整合与变动,这就要求企业关注组织变革。ERP组织变革是指对组织的权利结构、沟通渠道、角色设定、组织与其它组织之间的关系,以及对组织成员观念、态度和行为,成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新,以适应ERP实施的要求。因此,企业ERP的实施要改变原来的官僚体制,对员工进行充分授权,需要打破原来金字塔结构对权利进行再分配,这将使原来处于高层的管理人员的权利受到削弱或丧失,中层领导害怕会损失既得利益,从而使他们对组织结构的变动产生抵触。

4、对权利再分配的抵制

在ERP实施过程中,对权利再分配的抗拒声音经常是不绝于耳,而且这种抵制的势力是根深蒂固的。这种抵制既有来自于人员对权利再分配的心理压力,也有来自于对利益得失的计算,而且人员心理的抗拒与利益集团的抵制又是相互加强的。这种抵制主要原因是害怕大权旁落,如那些习惯了大权独揽、说一不二的管理人员往往有这种心理负担和行为表现。因此,他们以种种理由来抵制ERP实施,以改变不利于他们的权利再分配。

ERP实施遇到的阻力可以细分为很多种,但最为关键,也是最为根本的一点,是人的阻力。因为人都是有惯性和惰性的,所以服装ERP要实施成功就必须要处理好来自于人的阻力。

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