传统服装业走出纯电商时代

类别:行业聚焦 发布时间:2017-08-03 浏览人次:

近几年,国内实体经济发展进入到了瓶颈期,服装鞋业发展也是困境重重,亏损泥潭、关店歇业问题不断。那么,一向都很重视服务与体验的服装业,在新零售时代都在如何发力呢?

传统服装业走出纯电商时代

新消费时代最佳的销售模式

当下,纯电商时代已然远去,打通线上线下渠道才是新消费时代最佳的销售模式。新时代的服装零售则更多将用户体验放在首位。因为不管是电商还是实体店,通过服装与顾客建立联系、完成价值交换才是目的。而这种模式也让实体零售业受益良多。

作为国际知名品牌,优衣库早已联合天猫开始了新零售的探索。优衣库2016年在中国新开门店85家,中国市场门店总数突破了500家。在线上方面,优衣库在连续几年的天猫“双11”大促中均位居服装品牌销量第一。2016年天猫“双11”,优衣库以2分53秒的成绩成为了全品类最快销售破亿元的品牌。

如今,发展良好的优衣库线上网店已不再只卖过季打折款,而是推出了线上网店与线下门店的同步优惠政策。此外,优衣库还可让消费者在其所在区域就近取货,而不必下单后苦等快递3天至5天才能收到货。

在新零售时代,只是简单地打通线上与线下就能实现盈利吗?想必没有这么简单,零售行业也都在向超级玩家进阶。

优衣库在新零售时代已不仅仅局限于打通线上线下的融合,如今它又在全国买家门店引入与消费者互动的“智能买手”大屏,自此完成了从交易、服务、物流到互动的闭环。据了解,智能买手内置感应系统,可在5米范围内主动问候顾客,并邀请消费者体验互动屏幕。互动屏幕包括“选新品”、“优惠买”、“时尚穿”、“互动玩”四个板块,顾客可以针对自己感兴趣的方面选择互动,获取想要的信息。

优衣库大中华区CMO吴品慧表示,做这些看起来很酷的东西不是为了智能而智能,而是更因为关注能否真正为顾客带来便利。“新零售的本质就是从顾客的角度出发,忠实于顾客的需求。”

新零售要解决的是如何让门店进客客流可识别、可触达、可分析。通过对门店客流实施数字化,智慧门店得以重新构建门店与消费者的连接。

增强产品的附加值

消费者除了重视产品的品质外,他们也越来越被产品的附加值所吸引。服装企业也是各出奇招,努力吸引消费者的眼球。

对于线下实体店来说,抓住客流量即意味着可能会产生更多的业绩。“虚拟试衣”服务在实体店人流量惨淡的时期无疑增加了其展示产品的机会,继而最大程度地实现了“流量变现”。

消费者只需站在机器前,即可进行三维人体扫描,仅十秒就能形成真人虚拟模型,并且系统可以为用户提供及时服装搭配建议,还可以通过虚拟试衣功能让消费者直接感受到3D穿衣效果,比往年2D或者伪3D在视觉上更加立体与直观了。

能看到实体服饰和上身的效果,亲手摸到它的质地,没有售货员在旁边一味地催促购买,并且试过之后还可以有时间考虑是否购买。这样打破传统实体店的新式门店极大地迎合了消费者的心理需求,又怎能不让他们心动呢?

如今,线上线下融合,增强体验感已经成为了一种潮流及趋势。对于服装品牌而言,线上线下销售可玩的花样有很多。但对于消费者而言,购买的产品让自己放心,不用担心材质、技术等诸多的安全问题,那么购物就是便捷、愉快的。

而且由于现在的消费更趋理性化,即便是在“6·18”这样的商家让利优惠活动中,如果消费者对品牌没有建立起足够的信任来,低价也并不能成为让他们买单的关键之所在,大多数人仍旧会选择去其实体店选购。

而此前,电商一直都被认为是一个扩大品牌认知,提供最新产品消息的平台。如今,有一家服装品牌把这个顺序调转过来了,让实体店成为品牌的宣传渠道,让电商成为了它的中心。

所以,在新零售时代不是要靠低价来博取销量,而是在提升产品品质的同时也要升级消费体验。一个有品质保证、体验感强的品牌,相信是不会因时代变迁而被挤出市场的。

早在2016年10月,马云提出了“未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场”的新零售观点。现如今,“新零售”早已成为行业内的热词,各大品牌纷纷推行新零售改革。

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